Документы Апарт-отеля 365

Редакция от 23.09.2026. Оператор и продавец услуг: ООО «Мэйкинг».

1. Реквизиты 2. Каналы 3. Услуги 4. Оплата 5. Отказ и возврат 6. Правила проживания 7. Персональные данные 8. Паспортный учёт и МВД 
9. Роскомнадзор 10. Cookie 11. Трансграничная передача 12. Поручение обработки 13. Правила пользования 14. Согласие и отзыв

1. Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «Мэйкинг»
ИНН 1657104784 · КПП 165501001 · ОГРН 1141690062029
Юридический адрес: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Московская, д. 36/5, помещ. 1000
Фактический адрес оказания услуг (Апарт-отель 365): г. Казань, ул. Московская, д. 36/5
Директор: Еремеев Тимур Зиракович
E-mail: apart-otel365@yandex.ru
Телефон: +7 (960) 036-53-65
Расчётный счёт: 40702810916470003976 в ПАО ВТБ, БИК 044525411, к/с 30101810700000000187

Запись в реестре классифицированных средств размещения: С162026026767, тип «Гостиница».

2. Каналы

Оплата в боте и бронирование на сайте заключают договор с ООО «Мэйкинг» на условиях этого документа. Прейскурант еды и завтраков: https://hotel-365.ru/menu. Прейскурант номеров — на главной странице сайта.

3. Услуги

ООО «Мэйкинг» оказывает гостю:

Приготовление блюд выполняет привлечённый подрядчик общественного питания. Для гостя продавцом еды и кассовым чеком является ООО «Мэйкинг». Вход в баню, бар и алкоголь этим документом не продаются.

4. Оплата

Акцепт оферты — оплата выбранной услуги либо оформление бронирования на сайте (ст. 437, 438 ГК РФ). Цены до оплаты носят справочный характер и могут быть изменены; после оплаты действует цена в подтверждении / чеке.

5. Отказ и возврат

Отказ от проживания и возврат за бронь регулируются отдельно от еды и зависят от тарифа ООО «Мэйкинг», который действовал для клиента в момент бронирования. Стоимость брони соответствует выбранному тарифу с учётом наличия или отсутствия дополнительных услуг (ранний заезд, позднее заселение), скидок и акций агрегаторов. В зависимости от стоимости и условий тарифа удержание стоимости первых суток может применяться или не применяться.

Возврат за незаезд и бронирование рассматривается в частном порядке на основании заявления гостя на apart-otel365@yandex.ru. Автоматический возврат в боте на бронь не распространяется.

Завтрак — строго по условиям заказа: отмена в боте командой /cancel до 20:00 в день заказа — полный возврат тем же способом (СБП / карта). После 20:00 отмена только через администратора.

Меню в номер. Заказ ежедневно с 11:00 до 22:00. Полный возврат — если гость отменил заказ до начала приготовления. После начала готовки сумма не возвращается, если иное не согласует администратор.

Возврат за еду и завтраки идёт по платёжному каналу заказа (СБП / карта) и не смешивается с возвратом за бронь и незаезд.

Неоплаченный заказ еды в боте аннулируется автоматически примерно через 15 минут.

6. Правила проживания

Заезд после 14:00, выезд до 12:00, если иной тариф не предусматривает иное (ранний заезд / позднее заселение оплачиваются по тарифу брони). Заселение бесконтактное, 24/7, без стойки ресепшена. Соблюдайте тишину; шумные вечеринки не проводятся. Голосовое управление номером — через Алису; шторы руками не трогайте.

Круглосуточный телефон гостя: +7 (960) 036-53-65. Администратор Шаят: +7 919 376-01-70. Управляющий Евгений: +7 987 297-89-99 (пн–пт 9:00–18:00).

7. Персональные данные

Политика разработана во исполнение п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

Оператор: ООО «Мэйкинг», реквизиты в разделе 1.

Цели обработки: заключение и исполнение договоров проживания и питания; приём оплаты; связь с гостем; клиентская поддержка; учёт заездов; миграционный учёт; туристический налог; кассовая и бухгалтерская отчётность; работа сайта и бота; исполнение закона.

Состав данных: ФИО; телефон; e-mail; Telegram ID и имя пользователя; данные брони и номера; состав и история заказов еды; гражданство; пол; дата и место рождения; паспорт (серия, номер, кем выдан, дата выдачи, прописка); для иностранцев — виза и миграционная карта; фото документа и фото лица для сверки заезда; IP, cookie и данные браузера на сайте; язык интерфейса; факт и версия согласия.

Правовые основания: согласие; договор; закон (в том числе учёт гостей, касса, налог, миграционный учёт).

Срок: пока нужны цели, либо срок, который задаёт закон или договор. Кассовые и бухгалтерские сведения хранятся в сроки учёта даже после удаления профиля в боте (в обезличенном виде).

Права субъекта: доступ, уточнение, блокирование, уничтожение, отзыв согласия, жалоба в Роскомнадзор, судебная защита. Запрос — на apart-otel365@yandex.ru, ответ в течение 10 рабочих дней.

Оператор не обрабатывает специальные категории данных, кроме случаев, которые прямо требует закон.

8. Паспортный учёт и МВД

Отель бесконтактный. Для постановки на миграционный учёт гость заявительно передаёт паспортные данные (и фото документа / лица) в боте или иным указанным отелем способом. Данные попадают в карту гостя TravelLine. Уведомление в МВД / через ЕПГУ или иной согласованный с УВМ канал отправляет сотрудник отеля с УКЭП, не бот и не сайт.

Бот не подписывает документы в МВД. Отзыв согласия в боте не отменяет сведения, уже переданные в TravelLine и МВД.

Туристический налог исчисляется по правилам ФНС; в чеке гостя отдельной строкой не выделяется, если закон не требует иного.

9. Роскомнадзор

Оператор исполняет обязанность уведомить уполномоченный орган (Роскомнадзор) об обработке персональных данных в порядке статьи 22 Федерального закона № 152-ФЗ. Реквизиты уведомления (номер, дата) публикуются в этой редакции после подачи либо при наличии уже присвоенного номера. До этого формулировка «состоим на учёте под номером …» не используется.

10. Cookie

На сайте hotel-365.ru могут использоваться cookie и Яндекс.Метрика: IP, браузер, устройство, страницы, дата визита. Это нужно для работы сайта и статистики. Бот cookie не ставит. Отключить cookie можно в браузере; часть функций сайта может перестать работать. Продолжая пользоваться сайтом, посетитель соглашается на cookie в этом разделе.

11. Трансграничная передача

Сообщения, файлы и идентификатор в Telegram обрабатываются с использованием инфраструктуры иностранного оператора. Это трансграничная передача. Без согласия на неё бот не принимает заказы и анкету заезда, остаются только контакты администратора.

Иная трансграничная передача персональных данных граждан РФ не производится, кроме случаев, предусмотренных законом.

12. Поручение обработки

Оператор может поручать обработку в объёме цели:

Передача сверх этого — по закону или отдельному согласию.

13. Правила пользования

Сайт и бот — информационные каналы отеля. Материалы до оплаты справочные. Обход согласия, указание чужих данных и заказ на незаселённый номер запрещены. Услуги, связанные с оборотом алкоголя, отель этим каналом не оказывает. Возраст заезда и состав проживающих — по правилам средства размещения и закону.

14. Согласие и отзыв

На сайте согласие даётся отметкой в форме бронирования / отправкой заявки. В боте — кнопкой «Согласен» (базовое согласие, включая Telegram). Отдельное согласие на анкету заезда (паспорт, TravelLine, МВД) запрашивается перед закрытыми разделами заезда.

Отзыв: письмо на apart-otel365@yandex.ru или команда / privacy в боте (удаление профиля бота). Обработка, которую закон требует продолжать (касса, уже отправленное в МВД), не прекращается отзывом в боте.

Контакты по ПДн: apart-otel365@yandex.ru, +7 (960) 036-53-65.